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  • 2021年3月11日

カスタマーエクスペリエンス(CX)の概要と重要視される背景について

本当に必要な物しか購入しなくなった現在の顧客に購入意欲を抱かせるのに欠かせない要素となっているのがカスタマーエクスペリエンスです。従来のカスタマーエクスペリエンスは商品購入後の体験を最重要視していましたが、現在のマーケティングでは顧客が商品を認識する […]

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